Konyol rasanya kalo sekarang bisnis tidak memperhatikan konsumen. Konsumen lebih pintar untuk memilih, selama ada produk substitusi. Bisnis itu punya tujuan yang tidak hanya profit (kalo lembaga non-profit?), tetapi lebih universal, mereka ingin tetap tumbuh dan berkembang, terlebih lagi adalah sustainable. Demi tujuan ini, segala resource perusahaan diorganisir dan diarahkan demi esensi dari bisnis itu […]
Browsing Posts tagged kepuasan pelanggan
Marketing dibentuk dengan tujuan sebagai representatif (perwakilan) dari konsumen yang tidak hanya menilai dari segi produk, tetapi juga dari segi pelayanan. Dari segi produk, diharapkan output dari marketing mampu memberikan sebuah gambaran tentang produk, harga, pasar, dan bagaimana promosi yang dilakukan. Output ini menjadi input bagi produksi untuk membentuk produk sesuai dengan spesifikasi/kebutuhan konsumen dan […]
